Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika velja za spletno mesto in igralniške storitve, ki jih upravlja , s sedežem na naslovu . Naša zaveza je, da zagotavljamo varno, pošteno in zabavno okolje za vse naše goste.

Naša zaveza

V kazino-restavraciji Qalaliagour Methall verjamemo, da morajo igre na srečo ostati oblika zabave, ločena od vsakodnevnih finančnih potreb. Skrbimo za dobro počutje gostov in se zavezujemo k odgovornemu igranju, jasnim starostnim omejitvam ter preprečevanju škodljivih posledic čezmernega igranja.

Naša ekipa je usposobljena za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in je vedno pripravljena ponuditi pomoč, informacije ter podporo brez obsojanja. Zagotavljamo diskretno in sočutno obravnavo vsakega gosta, ki poišče pomoč.

  • Spodbujamo igro zgolj za zabavo, v okviru finančnih zmožnosti posameznika.
  • Nikoli ne spodbujamo igranja z namenom pridobivanja dohodka ali pokrivanja dolgov.
  • Zagotavljamo dostop do orodij za samoomejevanje in zunanje podpore.
  • Redno usposabljamo naše zaposlene za prepoznavanje in obravnavo problematičnega igranja.
  • Strogo upoštevamo vso veljavno slovensko zakonodajo s področja iger na srečo.

Starostna omejitev 18+

Igranje iger na srečo v Republiki Sloveniji je zakonsko dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. dosledno uveljavlja to starostno mejo in si prizadeva preprečiti dostop do iger na srečo mladoletnim osebam.

Ob vstopu v naše prostore ali pri registraciji na spletnem mestu si pridržujemo pravico preveriti identiteto vsakega gosta. Vsaka oseba, ki ne more predložiti veljavnega osebnega dokumenta kot dokazila o starosti, bo zaprosila, da zapusti igralniški prostor oziroma ji bo dostop do spletnih iger onemogočen.

Če sumite, da mladoletna oseba dostopa do naših storitev, vas prosimo, da to takoj sporočite naši ekipi. Skupaj poskrbimo za varno okolje za vse.

  • Vstop v igralnico je dovoljen le polnoletnim osebam (18+).
  • Osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje so sprejemljive oblike identifikacije.
  • Zaposleni so pooblaščeni zahtevati dokument o starosti kadar koli.
  • Mladoletnim osebam ne dovolimo ostati v območjih, namenjenem igram na srečo, niti v prisotnosti odraslih.

Znaki problematičnega igranja

Problematično igranje se lahko razvije postopoma in ni vedno takoj prepoznavno – ne za posameznika samega ne za njegovo okolico. Razumemo, da gre za občutljivo temo, in vam nudimo te informacije z empatijo in brez obsojanja.

Spodaj so navedeni nekateri pogosti znaki, ki lahko kažejo na to, da je igranje postalo problematično:

  • Igranje z denarjem, ki je namenjen za osnovne življenjske potrebe (najemnina, hrana, računi).
  • Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igranja.
  • Nezmožnost prenehanja ali zmanjšanja igranja kljub temu, da to želite.
  • Razmišljanje o igrah na srečo večji del dneva.
  • Prikrivanje obsega igranja pred družino, prijatelji ali delodajalcem.
  • Igranje z namenom, da bi pokrili prejšnje izgube (»lovljenje izgub«).
  • Zanemarjanje dela, šole, družine ali zdravja zaradi igranja.
  • Občutek tesnobe, razdražljivosti ali depresije, kadar ne igrate.
  • Igranje kot beg pred težavami, strahovi ali neprijetnimi čustvi.
  • Vztrajanje pri igranju kljub resnim finančnim ali osebnim težavam.

Če prepoznate enega ali več teh znakov pri sebi ali pri kom, ki vam je blizu, vas prosimo, da poiščete pomoč. Niste sami in pomoč je na voljo.

Orodja za samoomejevanje

vam nudi različna orodja, ki vam pomagajo nadzorovati igranje in ohraniti nadzor nad svojimi odločitvami. Prepričani smo, da je možnost samoomejevanja eden najpomembnejših korakov k odgovornemu igranju.

Omejitve vlog in izgub

Nastavite lahko dnevne, tedenske ali mesečne omejitve za zneske, ki jih namenite igranju. Ko je omejitev dosežena, vam sistem ne bo dovolil nadaljevati igranja, dokler se omejitev ne ponastavi v skladu z dogovorjenim obdobjem.

Časovne omejitve in opomniki

Nastavite si časovne omejitve za vsako sejo igranja. Naš sistem vas bo obvestil, ko boste dosegli nastavljeni čas, kar vam pomaga ohraniti zdrav nadzor nad tem, koliko časa namenite igram na srečo.

Začasna prekinitev igranja (hlajenje)

Kadar koli se lahko odločite za kratkoročno prekinitev dostopa do iger na srečo – za obdobje 24 ur, enega tedna ali enega meseca. V tem času vam dostop do iger ne bo omogočen.

Samoisključitev

Samoisključitev je formalen postopek, s katerim se za določeno ali nedoločeno obdobje prostovoljno odrečete dostopa do naših iger na srečo. To pomeni, da vam ne bomo dovolili vstopa v igralniški prostor oziroma dostopa do spletnih iger, in da ne boste prejemali tržnih sporočil.

Za vzpostavitev samoisključitve se obrnite na naše osebje na recepciji ali pišite na naš elektronski naslov. Samoisključitev vam bomo odobrili brez odlašanja in z vso diskretnostjo.

V Sloveniji je samoisključitev mogoče uveljavljati tudi prek Agencije za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AJANIZ), ki vodi register samoisključenih oseb na državni ravni. Več informacij najdete na uradni spletni strani agencije.

Realitetni preizkus

Naša platforma vam redno prikazuje podatke o vaši aktivnosti igranja – koliko časa ste preživeli v igri, koliko ste vložili in koliko izgubili. Te informacije vam pomagajo sprejemati ozaveščene odločitve.

Dostop do statistike igranja

Kadar koli si lahko ogledate podrobno zgodovino svojega igranja. Preglednost je temelj odgovornega odnosa do iger na srečo.

Za aktivacijo katerega koli od teh orodij se obrnite na naše osebje ali nas kontaktirajte prek spletnega mesta. Naša ekipa je vedno na voljo, da vam pomaga brez obsojanja.

Telefonske številke za pomoč

Če imate vi ali kdo, ki vam je blizu, težave z igranjem, poiščite pomoč. Spodaj so navedene organizacije, ki nudijo strokovno, zaupno in brezplačno podporo.

Slovenska pomoč

  • Društvo za pomoč pri prekomerni rabi interneta, iger in sodobnih tehnologij (LOGOUT)
    Spletna stran: www.logout.si
    Nudijo svetovanje in podporo posameznikom ter družinam, ki se soočajo s problematičnim igranjem.
  • Nacionalna linija za duševno zdravje
    Telefon: 01 520 99 00
    Na voljo za splošno psihološko podporo in napotitev na ustrezne strokovnjake.
  • Zaupni telefon Samarijan
    Telefon: 116 123 (brezplačno, 24 ur na dan, 7 dni v tednu)
    Nudijo čustveno podporo vsem, ki se znajdejo v stiski.
  • Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AJANIZ)
    Spletna stran: www.ajaniz.si
    Regulatorni organ, pri katerem lahko prijavite težave ali zahtevate samoisključitev na nacionalni ravni.

Mednarodna pomoč

  • GamCare (Združeno kraljestvo in mednarodno)
    Telefon: +44 808 8020 133 (brezplačno iz Združenega kraljestva)
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    Vodilna organizacija za podporo, informacije in svetovanje v zvezi s problematičnim igranjem. Nudijo tudi spletni klepet in forum za podporo.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 8020 133 (brezplačno)
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    Neodvisna dobrodelna organizacija, ki nudi brezplačno in zaupno pomoč ter usmerja k strokovnemu zdravljenju.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (ZDA)
    Brezplačna telefonska linija: 1-800-522-4700 (24 ur na dan, 7 dni v tednu)
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    Nudijo pomoč, napotitev k strokovnjakom in informacije za posameznike ter njihove bližnje po vsem svetu.
  • Gamblers Anonymous (Kockopivci anonimni – mednarodno)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Mednarodna skupnost za samopomoč, ki deluje po vsem svetu. Srečanja so brezplačna in anonimna.
  • Gordon Moody Association (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 1384 241 292
    Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk
    Nudijo rezidenčno zdravljenje in intenzivno podporo za osebe z resnimi težavami s kockanjem.

Ne odlašajte s klicem. Pomoč poiskati je dejanje poguma, ne šibkosti. Vaše dobro počutje je za nas najpomembnejše.

Naš skupni cilj

si prizadeva, da bi vsak obisk naše igralnice ali spletnega mesta ostal prijetna in varna izkušnja. Igre na srečo so namenjene zabavi – in mi smo tu, da poskrbimo, da tako tudi ostanejo.

Če imate vprašanja v zvezi s to politiko, se potrebujete pogovoriti z našim osebjem ali potrebujete pomoč pri aktivaciji orodij za samoomejevanje, nas prosim kontaktirajte. Vedno smo na voljo in z vami smo na vaši strani.

Igrajte odgovorno. Igranje naj bo zabava – ne breme.